Kỹ thuật viên tiến hành tiếp nhận thiết bị và kiểm tra toàn diện để đánh giá chính xác tình trạng hiện tại. Dựa trên quá trình kiểm tra chi tiết từng linh kiện và chức năng, chúng tôi xác định rõ nguyên nhân hư hỏng, từ đó đề xuất phương án xử lý phù hợp và hiệu quả nhất cho khách hàng.

Bước 2: Lập phiếu tiếp nhận và chuẩn đoán chi tiết

Sau khi kiểm tra sơ bộ, kỹ thuật viên tiến hành lập phiếu tiếp nhận ghi rõ thông tin thiết bị, tình trạng hư hỏng và yêu cầu dịch vụ của khách hàng. Tiếp đó, thiết bị được chẩn đoán chi tiết bằng hệ thống máy móc chuyên dụng để xác định chính xác lỗi phần cứng hoặc phần mềm. Mọi chi phí sửa chữa và thời gian dự kiến đều được thông báo minh bạch trước khi thực hiện.

Bước 3: Thông báo kết quả chẩn đoán và báo giá chính thức

Sau khi hoàn tất kiểm tra, kỹ thuật viên sẽ thông báo chi tiết kết quả chẩn đoán, bao gồm tình trạng thiết bị, nguyên nhân gây hư hỏng và mức độ ảnh hưởng. Dựa trên đó, chúng tôi cung cấp báo giá chính thức, minh bạch từng hạng mục sửa chữa để khách hàng dễ dàng xem xét và đưa ra quyết định. Mọi chi phí đều được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành sửa chữa.

Bước 4: Thực hiện sửa chữa

Kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa theo đúng lỗi đã xác định, thay thế linh kiện cần thiết bằng thiết bị chuyên dụng, đảm bảo an toàn và chất lượng cho máy.

Bước 5: Bàn giao thiết bị và thanh toán

Sau khi hoàn tất sửa chữa, kỹ thuật viên tiến hành kiểm tra lại toàn bộ chức năng để đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định. Thiết bị được bàn giao cho khách hàng kèm theo phiếu bảo hành và hướng dẫn sử dụng. Khách hàng kiểm tra lại sản phẩm, xác nhận chất lượng và thực hiện thanh toán theo hóa đơn đã báo trước.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà nhiều người quan tâm khi sửa chữa tại Thùy Trang Mobile

Hỏi: Sửa lỗi này có lấy ngay được không?

Trả lời: Các lỗi như thay Pin, thay Màn hình, hay ép kính thường mất từ 30 – 90 phút và có thể lấy ngay. Các lỗi liên quan đến Mainboard (mất nguồn, sóng yếu, chạm mạch) cần đo đạc kỹ nên thường phải để máy lại từ 1 – 3 ngày.

Hỏi: Tại sao giá thay màn hình có lại rẻ/đắt hơn?

Trả lời: Giá khác nhau do chất lượng linh kiện. Hàng Zin (chính hãng) luôn đắt nhất nhưng màu sắc đẹp và cảm ứng mượt. Hàng Linh kiện (hàng lô) rẻ hơn nhưng màu hơi tái và chất lượng không bằng màn zin.

Hỏi: Máy tôi còn chống nước sau khi mở ra sửa không?

Trả lời: Một khi đã mở máy, khả năng kháng nước sẽ giảm đi đáng kể. Dù cửa hàng có dán lại lớp keo kháng nước (ron), nó cũng chỉ đạt khoảng 70-80% so với ban đầu. Bạn tuyệt đối không nên ngâm nước sau khi sửa.

Hỏi: Tôi có cần cung cấp mật khẩu màn hình cho thợ không?

Trả lời: Kỹ thuật viên cần mật khẩu để kiểm tra các tính năng sau khi sửa (loa, mic, camera, cảm ứng). Tuy nhiên, bạn không nên đưa mật khẩu nếu máy có dữ liệu nhạy cảm. Thay vào đó, bạn hãy tự tay mở khóa cho thợ kiểm tra lúc nhận và trả máy.

Hỏi: Dữ liệu của tôi có bị mất sau khi sửa không?

Trả lời: Thay linh kiện ngoại vi (màn hình, pin, camera) thường không mất dữ liệu. Nhưng nếu sửa phần mềm hoặc can thiệp sâu vào chip nhớ trên Mainboard, khả năng mất dữ liệu là rất cao. Bạn luôn được khuyên nên Sao lưu (Backup) trước.